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主要工作內(nèi)容：
1)負(fù)責(zé)落實公司各項檢查制度（含安全、衛(wèi)生、設(shè)施合規(guī)性），建立問題臺賬并跟進整改閉環(huán)，定期向領(lǐng)導(dǎo)提交檢查報告；?
2)負(fù)責(zé)規(guī)范前臺接待（含企業(yè)訪客登記、商務(wù)指引）、物業(yè)助理崗位職責(zé)，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（如企業(yè)突發(fā)需求響應(yīng)時效標(biāo)準(zhǔn)）并監(jiān)督執(zhí)行；?
3)定期組織各崗位專業(yè)技能培訓(xùn)（含商務(wù)禮儀、設(shè)施應(yīng)急處理、客戶溝通技巧）及考核，結(jié)合培訓(xùn)效果優(yōu)化服務(wù)方案，提升對企業(yè)客戶的服務(wù)質(zhì)量；?
4)負(fù)責(zé)每日檢查項目公共區(qū)域（大堂、電梯、走廊、會議室等），記錄設(shè)施設(shè)備（電梯、空調(diào)、安防系統(tǒng)等）使用及運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時聯(lián)動工程部門維修；?
5)負(fù)責(zé)巡查各崗位工作情況，對服務(wù)不規(guī)范、流程執(zhí)行不到位等問題及時糾正，形成巡查日志并定期復(fù)盤；?
6)負(fù)責(zé)本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作策劃（如季度客戶服務(wù)優(yōu)化方案、設(shè)施維護計劃）、過程監(jiān)督及下屬工作指導(dǎo)；?
7)負(fù)責(zé)企業(yè)客戶入駐全流程手續(xù)辦理（含資質(zhì)審核、合同簽署、辦公區(qū)域交接、入駐須知講解），確保流程高效合規(guī)；?
8)負(fù)責(zé)建立并動態(tài)維護企業(yè)客戶檔案（含企業(yè)基本信息、合同條款、繳費記錄、服務(wù)需求反饋），實行分級管理，保障檔案安全與完整性；?
9)負(fù)責(zé)接收企業(yè)二次裝修申請，審核裝修方案合規(guī)性（如消防、承重標(biāo)準(zhǔn)），跟進審批進度并及時反饋客戶，組織工程、消防等部門完成裝修驗收；?
10)負(fù)責(zé)企業(yè)客戶租金、物業(yè)費、水電費、會議室使用費等各項費用的收繳及催繳工作，建立繳費臺賬，確?；乜盥蔬_標(biāo)，處理費用異議；
11)組織開展企業(yè)客戶活動（如商務(wù)沙龍、節(jié)日慰問、安全知識講座），負(fù)責(zé)活動策劃、執(zhí)行及效果反饋，相關(guān)資料整理留檔；?
12)負(fù)責(zé)寫字樓運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計（如企業(yè)入駐率、客戶滿意度、設(shè)施故障率），每月編制運營分析報告并提出優(yōu)化建議（如設(shè)施改造、服務(wù)升級方向）；?
13)收集寫字樓行業(yè)動態(tài)、競品項目（同區(qū)域同檔次寫字樓）的租金水平、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施配置等信息，結(jié)合客戶反饋形成市場分析報告，為項目運營決策提供支持；?
14)負(fù)責(zé)寫字樓運營相關(guān)物料（如前臺辦公用品、客戶接待物資、培訓(xùn)資料）的采購、庫存管理及使用登記，控制運營成本；?
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（如協(xié)助組織企業(yè)大型會議接待、突發(fā)應(yīng)急事件協(xié)調(diào)）。
任職標(biāo)準(zhǔn)：
1)基本素質(zhì)：熟練操作 Office 辦公軟件（重點掌握 Excel 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析、PPT 報告制作），具備較強的商務(wù)溝通能力、跨部門協(xié)調(diào)能力、問題解決能力及風(fēng)險預(yù)判意識；?
2)自然條件：25-35 歲，形象氣質(zhì)佳，具備商務(wù)禮儀素養(yǎng)，身體健康，能適應(yīng)寫字樓彈性工作需求（如企業(yè)晚間/周末入駐、突發(fā)安全檢查）；有沒有身高體重的要求
3)文化程度：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、行政管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，持有物業(yè)管理上崗證、消防設(shè)施操作證者優(yōu)先；?
工作經(jīng)驗：3年以上商業(yè)寫字樓、高端商務(wù)樓宇管理或相關(guān)行業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉寫字樓運營模式（含企業(yè)客戶服務(wù)、智能化設(shè)施管理、二次裝修審批流程），有知名寫字樓、CBD 商務(wù)樓宇從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。