崗位職責(zé)：
1.及時(shí)接待、處理顧客問題件，跟進(jìn)物流異常情況；
2.負(fù)責(zé)售后處理，處理顧客反饋的退換貨問題，維修進(jìn)度，補(bǔ)償補(bǔ)發(fā)等問題；
3.靈活處理客戶遇到的各類售后問題、需求。
4.維護(hù)店鋪服務(wù)以及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；"
二、崗位要求：（可轉(zhuǎn)運(yùn)營助理）
1.中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有天貓、京東、等電商平臺客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.了解辦公軟件，熟悉網(wǎng)購流程，對電腦操作熟練，打字流暢速度不低于50字/分鐘;
3.抗壓能力強(qiáng)，懂得自我調(diào)節(jié)和激勵(lì)；
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，工作細(xì)心，有責(zé)任心。
5.能接受早晚班輪班制；
三、工作時(shí)間及薪資待遇：
1、上班時(shí)間
早班：8:00 - 16:00
晚班：16:00 - 23:00
2、關(guān)于薪資
底薪+績效+提成，綜合薪資4k-8k