· 該崗位的核心職能是通過高效訂單管理、協(xié)調(diào)客戶對接，并確保服務(wù)供應(yīng)商與供應(yīng)商滿足客戶期望，從而實現(xiàn)客戶體驗的極致優(yōu)化。
· 高效溝通并解決客戶與銷售團隊間的供應(yīng)鏈問題。
主要任務(wù)
· 通過與多個相關(guān)職能部門協(xié)作，管理端到端的訂單流程。

· 通過日?？蛻艋硬蹲焦?yīng)鏈相關(guān)領(lǐng)域的市場情報，適時與業(yè)務(wù)部門共享，并成為業(yè)務(wù)管理的重要組成部分

· 為客戶提供最優(yōu)服務(wù)，積極構(gòu)建長期客戶關(guān)系，從而確保未來客戶群體的穩(wěn)健盈利。

· 與（內(nèi)部及外部）供應(yīng)商 密切合作，確保運營高效并及時向客戶交付產(chǎn)品。監(jiān)控并上報海外供應(yīng)的運輸及進口狀態(tài)。

· 依據(jù)既定流程/系統(tǒng)收集文件資料，系統(tǒng)整理客戶問題與投訴，協(xié)同銷售、物流、倉儲、財務(wù)及供應(yīng)商等相關(guān)部門，共同解決問題，確保所有必要的糾正與預(yù)防措施均符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求。

· 確保所有操作（包括客戶現(xiàn)場操作）均按照內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)執(zhí)行。



崗位最低學(xué)歷要求
· 精通英語和漢語的寫作與交流
· 較強的協(xié)調(diào)溝通能力
· 掌握PC軟件應(yīng)用及SAP使用知識是必備技能