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崗位職責(zé)
1. 全面統(tǒng)籌影城每日的運(yùn)營管理工作，嚴(yán)格把控各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，從售票、檢票到影廳內(nèi)的觀影環(huán)境維護(hù)，均需達(dá)到并超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為觀眾打造優(yōu)質(zhì)的觀影體驗(yàn)。
2. 合理地協(xié)調(diào)員工工作安排，根據(jù)影城的日常客流量及特殊活動(dòng)，靈活調(diào)配人力資源。
3. 熱情、耐心地處理客戶咨詢與各類反饋，無論是線上平臺(tái)的留言，還是現(xiàn)場(chǎng)觀眾的疑問，都能及時(shí)、準(zhǔn)確地給予解答。積極主動(dòng)地處理客戶投訴，以客戶滿意為導(dǎo)向，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4. 深度熟練掌握賣品的銷售技巧、庫存管理，合理安排排片以滿足不同觀眾群體的需求，熟悉放映設(shè)備的基本操作與常見故障排查，確保影片放映工作的順利進(jìn)行。
任職要求
1. 擁有1 - 2年影院管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉影院運(yùn)營的各個(gè)流程，能夠快速適應(yīng)并融入新的工作環(huán)境。
2. 具備出色的溝通能力，無論是與內(nèi)部員工的交流，還是與外部客戶的溝通，都能做到清晰、有效。擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最大潛能。
3. 具備敏銳的應(yīng)變能力，在面對(duì)突發(fā)狀況，如設(shè)備故障、惡劣天氣等，能夠迅速做出正確反應(yīng)，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，保證影城運(yùn)營順暢 。
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