我們正在尋找一位經(jīng)驗豐富、專業(yè)性十足的耐火材料技術專員。您將成為連接公司產(chǎn)品技術與客戶現(xiàn)場應用的關鍵橋梁,負責為客戶提供專業(yè)的技術支持、解決方案,參與產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化,并協(xié)助解決現(xiàn)場應用中的復雜問題。您需要深入理解耐火材料的性能、應用及失效機理,具備優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力。
崗位內容:
1. 技術支持與服務
為客戶提供售前,售中及售后的專業(yè)技術咨詢與支持;分析客戶窯爐工況,使用條件及存在的問題,推薦最合適的耐火材料產(chǎn)品和砌筑方案;解答客戶關于產(chǎn)品性能,施工工藝,使用維護等方面的技術問題。
2. 產(chǎn)品開發(fā)與優(yōu)化支持
根據(jù)市場反饋和現(xiàn)場應用經(jīng)驗,向研發(fā)部門提出新產(chǎn)品開發(fā)或現(xiàn)有產(chǎn)品性能/成本優(yōu)化建議。參與新產(chǎn)品的現(xiàn)場試驗,數(shù)據(jù)收集和效果評估。協(xié)助銷售團隊進行技術方案講解,投標文件的技術部分編寫與答疑。
3.現(xiàn)場應用與問題解決
定期或根據(jù)需要拜訪客戶現(xiàn)場進行窯爐內襯狀態(tài)檢查,損毀評估和壽命預測。指導或監(jiān)督耐火材料的施工,砌筑,烘烤過程,確保符合技術規(guī)范要求??焖夙憫⒃\斷客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的緊急技術問題(如異常侵蝕,剝落,掉渣等),制定應急處理方案并協(xié)調資源解決。
4. 技術溝通與協(xié)調
在銷售,生產(chǎn),研發(fā)和客戶之間建立高效的技術溝通渠道,準確傳遞客戶需求和技術反饋;協(xié)助銷售團隊進行技術方案講解,投標文件的技術部分編寫答疑;收集,整理和分析市場及競爭對手的技術信息,產(chǎn)品動態(tài)。
任職要求:
1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務意識,能夠處理復雜的客戶關系;
2. 熟練掌握耐火材料相關知識和技能;
3. 本科或以上學歷,計無機非金屬相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮;
4. 具備較強的團隊合作精神和協(xié)調能力,能夠適應快速變化的工作環(huán)境。