職位描述
汽車售后客服4s店網(wǎng)絡(luò)客服電話客服新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位：線上服務(wù)專員（小米正式員工）
地點：武漢市洪山區(qū)小米汽車總部
福利：入職六險一金（全額社保、公積金12%）、每日餐補、夜班打車報銷、三個月一次晉升
工作內(nèi)容：
1、通過在線+語音服務(wù)方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為品牌建立良好的服務(wù)口碑
2、為車主提供提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢、預(yù)約到店、上門維修、道路救援等服務(wù)措施，確保車主的用車體驗
3、通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應(yīng)工單，協(xié)調(diào)資源對車主反饋內(nèi)容跟進閉環(huán)解決
4、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內(nèi)容進行跟進確保問題的落實并傳遞給用戶
任職要求：
1、35歲以內(nèi)、大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉汽車基礎(chǔ)知識、了解客服行業(yè)優(yōu)先;
3、有線上客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力;
5、學(xué)習能力強，具有強烈的責任心和上進心;
上班時間：排班輪休，月休8天
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工作地點
孝南區(qū)萬達廣場(孝感店)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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