螞蟻直管客服團隊-官方客服
純售后支付寶平臺官方客服,無銷售性質(zhì),無外出,8小時工作制,不加班,月休8天,入職五險一金(排班最晚10點,一個月3-4天,白班偏多)
崗位職責:
負責支付寶平臺渠道產(chǎn)生的用戶糾紛或投訴類問題的協(xié)調(diào)處理,
例如商家入駐、引流、廣告投流這一系列產(chǎn)生的問題,提升用戶交易體驗和服務(wù)體驗;處理商家和用戶之間的投訴糾紛,類似淘寶小二的工作!
崗位要求:
1、大專及以上學歷(包含大專,學信網(wǎng)可查)中專學歷須有客服經(jīng)驗;
2、涉及過客服類工作經(jīng)驗,良好的溝通表達能力;
3、有意愿在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長期發(fā)展者;
薪資福利:
月薪:底薪3500+績效(1600-3200),績效多勞多得。
互聯(lián)網(wǎng)大平臺,薪資穩(wěn)定,晉升友好公開透明
1、五險一金:入職即購買社保公積金互聯(lián)網(wǎng)大平臺/5A級辦公環(huán)境
2、帶薪培訓(xùn):內(nèi)部全流程專業(yè)化入職培訓(xùn),快速上手,系統(tǒng)成長,試用期薪資不打折,試用期3個月。
3、節(jié)假活動:享受帶薪年假帶薪病假帶薪育兒假等;部門年會、旅游、生日會、大型團建、節(jié)日慶典,員工福利:下午茶、各種節(jié)假日禮品、社團、拓展培訓(xùn)、工會活動
崗位優(yōu)勢
1、入職當天簽訂正式勞動合同、新團隊、晉升空間大(上市公司正規(guī))
2、前期系統(tǒng)化專業(yè)化培訓(xùn),朝九晚六帶薪培訓(xùn),對新人友好,快速上手入行(幫助快速上手入行)
3、8h工時制,杜絕加班內(nèi)卷,高效舒適的平衡生活與工作,晉升機制公開透明(晉升友好,平衡生活)
工作時間:
前兩月:培訓(xùn)學習期,朝九晚六,周末雙休(入職培訓(xùn)就試用薪資,正常計薪)
三個月后:8小時工作制不加班,班次為白班+懶覺班,無通宵班;上5休2月休8天(排班輪休制根據(jù)業(yè)務(wù)特性,月初排班)
晉升發(fā)展:每年多次公開透明的漲薪和晉升機會,提供管理和專業(yè)等多維度通道,新團隊結(jié)果導(dǎo)向,績優(yōu)迅速晉升橫向:質(zhì)檢→培訓(xùn)師→現(xiàn)場管理,縱向:專員→二線→組長→主管→經(jīng)理