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更新于 10月29日
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4000-5000元
  • 南昌紅谷灘區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招5人

職位描述

全白班
負責支付寶平臺自營藥房用戶產(chǎn)生的螞蟻保門診險問題處理，主要處理螞蟻保購買的門診險保單進行線上購藥，選擇了虎鯨藥房提供的藥品進行支付等相關(guān)問題，包括不限于電話呼入/呼出等方式跟進處置好用戶問題，提升支付寶用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗；發(fā)現(xiàn)在源頭、渠道、流程、服務(wù)等各維度上的待提升點，提出優(yōu)化改善方案，整合各方資源推進解決，最大化避免產(chǎn)品及服務(wù)風險發(fā)生；
上班時間：8-18:00點，上五休二（ 輪班輪休制，每個周期休假天數(shù)不變）
薪資區(qū)間：試用期稅前平均薪資3.3K-3.7K，轉(zhuǎn)正后稅前薪資3.7k-4.3 K
能力要求：
1.大專及以上學(xué)歷，需有客服經(jīng)驗，能力優(yōu)秀可放松至中專；
2.具有良好的溝通表達能力，對服務(wù)充滿熱情；
3.對服務(wù)風險和輿情風險有一定的敏感性和判斷能力，有過疑難投訴、糾紛處理經(jīng)驗優(yōu)先；
4.積極樂觀，抗壓力、學(xué)習(xí)能力強，認同客服行業(yè)，能協(xié)調(diào)資源解決問題的同時為用戶帶來更好的體驗。

工作地點

紅谷灘區(qū)用友產(chǎn)業(yè)園(南昌)1

入職公司信息

  • 入職公司: 支付寶(杭州)信息技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 成都武侯區(qū)四川省成都市武侯區(qū)天府四街與云華路交叉口螞蟻C空間
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

付女士/人事主管

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人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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