国产精品又长又粗又爽又黄的毛片, 国产AV无码专区亚洲AV毛片搜, 丰满人妻被猛烈进入中文字幕四川, 国产精品一区二区三区国产女人喷,亚洲国产欧美日韩图片在线人,潘娇娇337p人艺体艺术,成人免费无码大片a毛片古装,一本到高清视频免费,人妻在线视频免费看

1、流程設(shè)計與標準化：負責售后服務全流程（線上/線下）的詳細梳理、映射（Mapping）和可視化設(shè)計（使用流程圖、泳道圖等工具）
2、流程持續(xù)改進：基于數(shù)據(jù)分析、用戶反饋和業(yè)務目標，主導或參與流程優(yōu)化項目，提出切實可行的改進方案并推動實施。
3、流程落地：協(xié)調(diào)相關(guān)部門（如：客服中心、技術(shù)中心、服務團隊、備件管理、IT系統(tǒng)部等）推動新流程或優(yōu)化流程的落地實施。
4、流程監(jiān)控：建立關(guān)鍵流程指標（KPIs）監(jiān)控體系，定期跟蹤并分析流程執(zhí)行數(shù)據(jù)和表現(xiàn)，識別流程執(zhí)行中的瓶頸、錯誤和不合規(guī)現(xiàn)象。
5、系統(tǒng)流程支持：與IT部門緊密合作，將優(yōu)化后的流程需求轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)（如：CRM、工單系統(tǒng)、知識庫等）功能需求，參與系統(tǒng)流程開發(fā)、配置、測試和上線，確保系統(tǒng)邏輯與流程設(shè)計一致。
6、流程傳播：負責售后服務流程相關(guān)文檔（SOP、流程圖、政策文件等）的版本控制、歸檔和發(fā)布，協(xié)助建立和維護售后服務知識庫，確保流程信息可方便查詢，為新員工和在職員工提供流程培訓和指導。

任職要求：

1、大專及以上學歷，企業(yè)管理、工業(yè)工程、質(zhì)量管理、信息管理、商務管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1年以上??相關(guān)工作經(jīng)驗（滿足以下至少一項）：
a：客戶服務/售后運營領(lǐng)域：熟悉售后服務運作模式（技術(shù)支持、寄修、退換貨等），有客服中心、技術(shù)服務中心、區(qū)域服務團隊或總部服務運營部門流程相關(guān)經(jīng)驗。
b：流程優(yōu)化/管理領(lǐng)域：有流程設(shè)計、梳理、優(yōu)化、再造（BPI/BPR）的實際項目經(jīng)驗（服務行業(yè)或制造業(yè)優(yōu)先）。
3、結(jié)構(gòu)化流程思維，能系統(tǒng)性地分析、設(shè)計和管理復雜流程。
4、精通至少一種主流流程圖工具（Microsoft Visio, Lucidchart, ProcessOn）和/或BPMN（業(yè)務流程模型和標記）標準。
5、熟練運用Excel進行數(shù)據(jù)整理、分析和可視化（圖表、透視表），具備從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、驗證假設(shè)的能力；
6、理解CRM、工單系統(tǒng)、現(xiàn)場服務管理系統(tǒng)或類似業(yè)務系統(tǒng)的運作邏輯。
??7、用戶思維，客戶服務導向，理解流程優(yōu)化的最終目標是提升客戶體驗。