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全功能中心總經(jīng)理
1、制定售前、交付、售后各領(lǐng)域業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作計(jì)劃，管理和跟進(jìn)主要業(yè)務(wù)模塊的目標(biāo)達(dá)成情況，對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理，推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓和裂變營(yíng)銷(xiāo)，提升銷(xiāo)量；負(fù)責(zé)車(chē)輛交付管理，為用戶(hù)提供良好的交車(chē)體驗(yàn)；負(fù)責(zé)用戶(hù)服務(wù)管理，設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，策劃服務(wù)活動(dòng)，提供客戶(hù)滿(mǎn)意的維修服務(wù)解決方案；負(fù)責(zé)維修質(zhì)量管理，建立質(zhì)量檢驗(yàn)體系，組織重大維修質(zhì)量事故、“三包”事件的評(píng)審及處理等；負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度管理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度；
3、負(fù)責(zé)組建高效團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)員工招募、培訓(xùn)、發(fā)展和能力提升，提升員工業(yè)務(wù)能力和門(mén)店綜合戰(zhàn)力；
4、負(fù)責(zé)直營(yíng)門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于財(cái)務(wù)管理、員工管理、展廳及車(chē)輛管理、庫(kù)存及資產(chǎn)管理、緊急事件處理等；
5、負(fù)責(zé)外部聯(lián)絡(luò)與關(guān)系維系，包括但不限于總部溝通與資源協(xié)調(diào)、當(dāng)?shù)卣P(guān)系處理、銀行、保險(xiǎn)公司、媒體、供應(yīng)商、鈑噴中心等合作機(jī)構(gòu)維系等。
1、40歲左右，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟練操作office等辦公軟件；
2、全面了解當(dāng)?shù)仄?chē)市場(chǎng)情況，了解國(guó)家汽車(chē)消費(fèi)相關(guān)法律、法規(guī)；
3、具備銷(xiāo)售、售后、質(zhì)保、市場(chǎng)、客戶(hù)關(guān)系、財(cái)務(wù)、人力資源及行政等多領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)；
4、具備較強(qiáng)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，具有創(chuàng)新管理思維和良好的執(zhí)行力，具備以客戶(hù)體驗(yàn)為核心的服務(wù)意識(shí)；
5、新勢(shì)力汽車(chē)品牌3年以上門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)和高端汽車(chē)品牌5年以上門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)尤佳。