崗位職責(zé)：
1、跟蹤工單處理進(jìn)度，確?？蛻魡栴}在規(guī)定時效內(nèi)閉環(huán)；
2、主動傾聽客戶需求，提供專業(yè)、友好的解決方案，處理客戶外部輿情投訴，
化解矛盾，維護(hù)公司品牌形象；
3、關(guān)注用戶體驗，認(rèn)同用戶感受,靈活應(yīng)用專業(yè)知識及服務(wù)技巧，為用戶提供解
決方案，確?？蛻魸M意度，保障用戶權(quán)益;
4、收集用戶聲音，對產(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議，推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，促進(jìn)用戶
的全鏈路體驗提升。
任職需求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會基本電腦操作，打字熟練，打字速度不低于 45
字/分鐘；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力&情緒管理能力，思維靈活；
4、有客服或旅游行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
薪資福利：
基本薪資：3000+出勤績效 700+績效 綜合 6-9k+
工作休息時間：8:00-23;00 排班 上 5 休 2