工作內(nèi)容
1.通過在線+語音服務(wù)?式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為品牌建?良好的服務(wù)?碑;
2.為?主提供提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢、預約到店、上?維修、道路救援等服務(wù)措施,確保?主的??體驗;通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應?單,協(xié)調(diào)資源對?主反饋內(nèi)容跟進閉環(huán)解決;
3.負責記錄、收集??的意?建議,并通過系統(tǒng)進?問題的反饋,并對反饋內(nèi)容進?跟進,確保問題的落實并傳遞給??;
任職要求
1.35歲以內(nèi)、?專及以上學歷,接受非全大專
2. 新能源汽?相關(guān)經(jīng)驗,熟悉汽?基礎(chǔ)知識、了解客服?業(yè);
3.有線上客服經(jīng)驗優(yōu)先;
4.具備良好的服務(wù)意識和溝通能?;
5.學習能?強,具有強烈的責任?和上進?;