一、崗位職責(zé)
1、電話溝通：根據(jù)提供的客戶名單，進(jìn)行外呼溝通，介紹公司產(chǎn)品/服務(wù)。
2、挖掘客戶潛在需求，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶完成購買（邀約）。
3、執(zhí)行每日/每周的外呼量指標(biāo)，確保有效通話時長和接通率。
4、執(zhí)行每日平臺線上溝通交流，確保客戶信息實時觸達(dá)
5、客戶關(guān)系維護(hù)：定期回訪與調(diào)研，提升滿意度，挖掘二次銷售機會。
6、處理簡單的客戶投訴或異議，將無法解決的復(fù)雜問題。
嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及要求的通信規(guī)范，嚴(yán)禁騷擾、虛假承諾或違規(guī)操作。配合質(zhì)檢要求，確保通話錄音合規(guī)。
二、任職要求
有電話銷售、客服或相關(guān)行業(yè)（如金融、教育、房產(chǎn)、SaaS）經(jīng)驗者優(yōu)先。
熟悉CRM系統(tǒng)操作，具備基本的電腦辦公能力。
溝通力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備優(yōu)秀的傾聽能力和語言感染力，能快速建立信任。
抗壓力：能適應(yīng)高強度的外呼工作，面對客戶拒絕能保持積極心態(tài)，具備強烈的目標(biāo)感
學(xué)習(xí)力：能快速掌握產(chǎn)品知識和行業(yè)術(shù)語，靈活應(yīng)對不同客戶的提問。
具備良好的保密意識，嚴(yán)禁泄露客戶數(shù)據(jù)和甲方商業(yè)機密。
日均有效通話時長≥3-5小時，日均外呼量≥100-180通