工作內(nèi)容:
1.通過各電商平臺阿里旺旺和客戶交流。解答客戶提出的各種問題達成交易。
2.做到積極有效推介店內(nèi)活動及產(chǎn)品,保證客戶有非常好的客戶體驗。
3.負責產(chǎn)品的售后服務工作,快遞查詢及退換、快遞異常等問題的處理。
4.負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與客戶溝通,避免客戶不滿意。
5.處理客戶的質(zhì)疑與投訴,及時匯總并處理突發(fā)事件。
6.及時處理店鋪差評、投訴、退款等。
7.私域社群回復與客群管理。
任職資格:
1.大專以上學歷,專業(yè)不限,年齡22歲-28歲。
2.半年以上客服崗位相關(guān)經(jīng)驗,具有食品行業(yè)電商在線客服經(jīng)驗優(yōu)先。
3.具有良好的組織、協(xié)調(diào)能力,能夠獨立解決問題。
4.適應早晚班,早班9點~18點,晚班16點~24點〔晚班居家辦公〕。
我們可以提供:
1.舒適輕松園林式辦公環(huán)境,萬谷智慧產(chǎn)業(yè)園〔建設北路三段32號〕。遠離寫字樓的沉悶與桎梏感,園區(qū)內(nèi)設有打工人必備提神醒腦的咖啡屋,大學式的員工食堂,物美價廉。
2.輕松活躍,有愛的工作氛圍和同事。形式多樣不折騰的團建活動。
3.美食公司的豪橫下午茶。美食公司吃吃喝喝的日常,各種被投喂,感受什么是吃撐扶墻走。
4.豪氣且沒有架子,跟朋友一樣相處的老板。欣賞有能力、有想法的員工,只要你有能力,漲薪從來不是問題
薪資福利及待遇
1.薪資待遇5000-7500
2.五險一金,餐補,車補,節(jié)假日福利,項目獎金
3.享受員工購物內(nèi)部超級折扣