一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)(如淘寶、京東、1688等)的整體運(yùn)營,包括店鋪搭建、產(chǎn)品上架、文案優(yōu)化及日常維護(hù),提升店鋪曝光與流量;
結(jié)合工控行業(yè)服務(wù)特性,策劃線上營銷活動(dòng)(如新品推廣、節(jié)日促銷、行業(yè)解決方案專場(chǎng)),推動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化;
2、分析平臺(tái)數(shù)據(jù)(如訪客量、轉(zhuǎn)化率、客戶畫像等),優(yōu)化關(guān)鍵詞、詳情頁及定價(jià)策略,針對(duì)性提升精準(zhǔn)客戶引流效果;
3、對(duì)接生產(chǎn)、銷售團(tuán)隊(duì),同步訂單需求與交付進(jìn)度,確保線上客戶咨詢響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)體驗(yàn)流暢;
4、挖掘線上客戶需求,收集行業(yè)競品動(dòng)態(tài),提出產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化建議(如定制化套餐、加急服務(wù)等),增強(qiáng)線上競爭力;
5、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客戶關(guān)系維護(hù),處理評(píng)價(jià)管理與售后問題,提升客戶滿意度與復(fù)購率。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2 年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有工業(yè)產(chǎn)品電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,了解自動(dòng)化儀器儀表等行業(yè)者更佳;
3、熟悉主流電商平臺(tái)規(guī)則與運(yùn)營工具,具備活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析及內(nèi)容營銷能力;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能跨部門對(duì)接需求,同時(shí)有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);
思維靈,能適應(yīng)快速迭代的線上業(yè)務(wù)節(jié)奏。