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(1)監(jiān)督并考核所在項目每位員工完成工作要求。
(2)每周例會匯報所在項目每位員工的工作情況。
(3)每周匯報項目情況(包括不限于可售面積、可售樓層、在談客戶、可簽單情況等)
(4)售后跟單與客戶維護：負責已簽約客戶的售后跟進，包括客戶按揭辦理、租金/費用催繳、客戶需求反饋、傭金催收等售后工作。
(5)負責客戶信息的收集、整理及CRM系統(tǒng)錄入，確保數(shù)據(jù)準確性和及時性。
(6)合同管理：協(xié)助起草、審核招商合同，確保條款符合公司規(guī)范，并跟進合同簽署流程。
(7)按揭問題跟進：協(xié)調(diào)客戶與銀行對接，協(xié)助處理按揭貸款申請、資料補充及審批進度跟蹤。
(8)合同歸檔：負責已簽約合同的整理、歸檔及電子備份，確保合同管理的規(guī)范性。
(9)招商活動協(xié)助：參與招商推介會、客戶考察、行業(yè)展會等活動的籌備與執(zhí)行，包括場地布置、資料準備、客戶邀約等。
(10)協(xié)助制作活動總結(jié)報告，分析活動效果并提出改進建議。
(11)定期回訪客戶，收集客戶意見，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶問題，提升客戶滿意度。
(12)處理客戶投訴及日常咨詢，確保問題及時解決并記錄歸檔。
(13)市場數(shù)據(jù)收集與分析：收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息及市場趨勢，整理分析后提交招商經(jīng)理參考。
(14)業(yè)主與客戶群維護：負責建立并管理業(yè)主群、客戶群（如企業(yè)微信等），定期發(fā)布項目動態(tài)、政策解讀、活動通知等內(nèi)容，保持互動。解答業(yè)主及客戶的日常咨詢，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，提升客戶滿意度。
(15)投訴處理：接收客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，并跟進處理結(jié)果，確保閉環(huán)。
(16)客戶回訪與滿意度調(diào)查：定期回訪已簽約客戶，收集反饋意見，形成報告供管理層參考。針對客戶提出的問題，推動內(nèi)部優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量。
(17)統(tǒng)計招商數(shù)據(jù)（如客戶轉(zhuǎn)化率、簽約周期等），生成基礎(chǔ)報表供決策使用。
(18)行政事務(wù)支持：負責部門日常行政工作，如會議安排、文件整理、費用報銷等。
(19)協(xié)助招商經(jīng)理處理其他臨時性事務(wù)。