一、服務(wù)工程師主要工作內(nèi)容如下:
1、熟練掌握公司產(chǎn)品;
2、及時響應(yīng)客戶的提問,包括客戶疑難解答、故障維修、新需求申請、服務(wù)質(zhì)量問題反饋等,對客戶的問題進(jìn)行記錄并跟蹤;
3、做好客戶的日常維護(hù)和信息收集工作;
4、老客戶的服務(wù)費(fèi)收取和二次營銷;
5、服從公司調(diào)度,及時完成公司上級指派的相關(guān)工作。
二、服務(wù)工程師崗位主要要求如下:
1、大專及以上學(xué)歷,計算機(jī)或者會計相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,可接受應(yīng)屆生;
2、熟悉用友ERP軟件;
3、有良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心,善于學(xué)習(xí),工作積極主動;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通能力,能承受工作壓力;
5、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,獨(dú)立分析和處理問題的能力;
職位福利:績效獎金、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、員工旅游、周末雙休、帶薪年假、每年多次調(diào)薪
職位亮點(diǎn):老員工傳幫帶,地鐵口,帶薪年假,雙休