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一、服務(wù)工程師主要工作內(nèi)容如下：

1、熟練掌握公司產(chǎn)品；
2、及時響應(yīng)客戶的提問，包括客戶疑難解答、故障維修、新需求申請、服務(wù)質(zhì)量問題反饋等，對客戶的問題進(jìn)行記錄并跟蹤；
3、做好客戶的日常維護(hù)和信息收集工作；
4、老客戶的服務(wù)費(fèi)收取和二次營銷；
5、服從公司調(diào)度，及時完成公司上級指派的相關(guān)工作。
　　
二、服務(wù)工程師崗位主要要求如下：
　　1、大專及以上學(xué)歷，計算機(jī)或者會計相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，可接受應(yīng)屆生；
　　2、熟悉用友ERP軟件；
3、有良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，善于學(xué)習(xí)，工作積極主動；
　　4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力，能承受工作壓力；
　　5、具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神，獨(dú)立分析和處理問題的能力；