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崗位內(nèi)容：
1. 負責對銀行客戶的逾期賬款進行話務(wù)提醒，協(xié)助客戶辦理分期，確?；厥章蔬_到目標。
2. 通過電話、短信等方式與客戶進行有效溝通，告知逾期后果，記錄客戶反饋并初步評估還款能力，引導客戶制定合理還款計劃。協(xié)助客戶處理還款相關(guān)疑問，推動客戶達成還款承諾。
3. 記錄客戶信息及溝通記錄，并及時匯報工作進展情況。
任職要求：
1. 具備清晰的語言表達能力和傾聽能力，能準確理解客戶訴求，有效傳遞信息，化解客戶抵觸情緒。
2. 意識到重要的客戶關(guān)系，能保持耐心和冷靜，不被情緒影響工作節(jié)奏。嚴格遵守銀行規(guī)定和流程，嚴格遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，熟悉辦公軟件操作，具備一定數(shù)據(jù)整理能力，
3. 具有團隊協(xié)作精神和積極正面的工作態(tài)度，有無經(jīng)驗均可，提供系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓溝通技巧、合規(guī)要求，幫助快速上手。