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服務(wù)顧問SA

1-1.8萬
  • 深圳福田區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

汽車維修4S店汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r
1、接待客戶，與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)，通過仔細(xì)的診斷確定服務(wù)項(xiàng)目；
2、向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容，費(fèi)用和交車時(shí)間；
3、跟蹤車輛修理進(jìn)度，協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目及變更；
4、進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查，對客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé)；
5、檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用；
6、跟蹤客戶的滿意度，處理客戶抱怨；
7、與客戶建立良好關(guān)系，積極開拓市場。
任職資格:
◆汽車或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
◆受過售后接待、客戶服務(wù)、汽車產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
◆1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
◆具有對車輛故障進(jìn)行檢查判斷的能力，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及服務(wù)意識(shí)；
◆能夠熟練使用辦公自動(dòng)化軟件，有駕駛執(zhí)照并能熟練駕駛。
◆知識(shí)面廣、善于與各類性格的人交往，善于溝通與交際；
◆有較強(qiáng)應(yīng)變能力，有責(zé)任心，對人熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、定期團(tuán)建、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、彈性工作、多次晉升機(jī)會(huì)、員工食堂、年輕化團(tuán)隊(duì)、試用期提前轉(zhuǎn)正
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工作地點(diǎn)

福田區(qū)深圳市裕朋汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

馬琳/人事經(jīng)理

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