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更新于 12月26日

物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理(客服條線)

7000-9000元·13薪

職位描述

住宅小區(qū)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)總部400中心員工培訓(xùn)、管理工作,指導(dǎo)交易中心員工在銷售、交付、入住等階段的客戶關(guān)系維護(hù)工作;
2、管控各項(xiàng)目單位收繳數(shù)據(jù),根據(jù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行反饋分析,督促項(xiàng)目單位收繳動(dòng)作落地,助力收繳提升;
3、組織開(kāi)展客服條線人員培訓(xùn),提升物業(yè)客服人員服務(wù)水平,提升服務(wù)品質(zhì);
4、督導(dǎo)各項(xiàng)目開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)與業(yè)主服務(wù)滿意度調(diào)研,推進(jìn)業(yè)主滿意度提升。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)集團(tuán)總部客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào),數(shù)據(jù)分析與處理能力,具備較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向,結(jié)果意識(shí);
3、熟練使用各類辦公軟件,具有課程開(kāi)發(fā)與講授能力。

獎(jiǎng)金績(jī)效

績(jī)效獎(jiǎng)金,餐補(bǔ),話補(bǔ),五險(xiǎn)一金,交通補(bǔ)貼

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙望城區(qū)大漢金橋·未來(lái)城-7棟3樓大漢物業(yè)綜管部

職位發(fā)布者

趙航/人事經(jīng)理

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