一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)受理個貸業(yè)務(wù)的合同/權(quán)證/回單的申請和領(lǐng)取、貸款相關(guān)證明打印及領(lǐng)取。
2.負(fù)責(zé)受理個貸業(yè)務(wù)提前還款的申請工作。
3.負(fù)責(zé)受理到訪客戶征信異議、投訴。
4.負(fù)責(zé)答疑個貸業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢。
5.負(fù)責(zé)撰寫個貸貸后服務(wù)中心的運營情況工作報告、統(tǒng)計分析報表等。
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

二、人員要求
1.中專或大專以上學(xué)歷。
2.有良好的分析能力、溝通能力、表達(dá)能力，善于與客戶溝通，維護(hù)貸后服務(wù)中心基本秩序。
3.熟練掌握EXCEL等辦公軟件。
4.有客戶服務(wù)經(jīng)驗或大堂經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先。