職位描述
投訴客服VIP客服電話客服
崗位職責：
1、通過電話清晰傳遞展會價值，傾聽觀眾需求，靈活處理觀眾所提出的問題，高效完成觀眾信息記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等基礎(chǔ)工作；
2、高效完成部門分配的邀請任務(wù)：邀請觀眾數(shù)量、觀眾到場率等；
3、認真記錄觀眾信息（聯(lián)系方式、意向展品、到會安排等），及時跟進未明確答復(fù)的觀眾，確保數(shù)據(jù)準確無誤，助力后續(xù)觀眾服務(wù)；
4、主動了解會展行業(yè)知識、公司展會項目詳情，能快速適應(yīng)崗位流程；具備團隊意識，可配合同事完成集體邀請任務(wù)，共享溝通經(jīng)驗；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項工作。
1、通過電話清晰傳遞展會價值，傾聽觀眾需求，靈活處理觀眾所提出的問題，高效完成觀眾信息記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等基礎(chǔ)工作；
2、高效完成部門分配的邀請任務(wù)：邀請觀眾數(shù)量、觀眾到場率等；
3、認真記錄觀眾信息（聯(lián)系方式、意向展品、到會安排等），及時跟進未明確答復(fù)的觀眾，確保數(shù)據(jù)準確無誤，助力后續(xù)觀眾服務(wù)；
4、主動了解會展行業(yè)知識、公司展會項目詳情，能快速適應(yīng)崗位流程；具備團隊意識，可配合同事完成集體邀請任務(wù)，共享溝通經(jīng)驗；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項工作。
任職要求：
1、普通話標準流利，無明顯口音，語言表達清晰、有條理；
2、具備良好的文字理解能力，能快速掌握會展項目核心信息（如展會主題、展品范圍、時間地點、觀眾權(quán)益等）；
3、熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel 為主），能高效完成觀眾信息記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等基礎(chǔ)工作；
4、無不良職業(yè)記錄，遵守公司保密規(guī)定，尊重客戶信息隱私；
5、有電話銷售、客戶邀請、會展觀眾組織、客服熱線等相關(guān)工作經(jīng)驗者；熟悉會展行業(yè)，了解展會觀眾邀請邏輯或有相關(guān)行業(yè)資源者；
6.具備良好的親和力、耐心，溝通話術(shù)靈活，過往工作中業(yè)績表現(xiàn)突出者。
1、普通話標準流利，無明顯口音，語言表達清晰、有條理；
2、具備良好的文字理解能力，能快速掌握會展項目核心信息（如展會主題、展品范圍、時間地點、觀眾權(quán)益等）；
3、熟練使用 Office 辦公軟件（Word、Excel 為主），能高效完成觀眾信息記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等基礎(chǔ)工作；
4、無不良職業(yè)記錄，遵守公司保密規(guī)定，尊重客戶信息隱私；
5、有電話銷售、客戶邀請、會展觀眾組織、客服熱線等相關(guān)工作經(jīng)驗者；熟悉會展行業(yè)，了解展會觀眾邀請邏輯或有相關(guān)行業(yè)資源者；
6.具備良好的親和力、耐心，溝通話術(shù)靈活，過往工作中業(yè)績表現(xiàn)突出者。
工作地點
北京海淀區(qū)金碼大廈A座
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
世信國際會展集團股份有限公司世信國際會展集團始創(chuàng)于1998年，是一家集會展組辦、會議服務(wù)、主場服務(wù)、展陳設(shè)計、企業(yè)咨詢、項目投資于一體的多元化國際化展覽機構(gòu)，是國內(nèi)外領(lǐng)先的專業(yè)會議和展覽組織者，是政府機構(gòu)、商協(xié)會、企事業(yè)單位值得信任的合作伙伴，旗下?lián)碛腥鄠€國際性會展品牌。世信國際會展集團總部設(shè)在北京，在上海、西安、貴陽、呼和浩特、三亞、榆林、鄂爾多斯等城市設(shè)有15家子公司，現(xiàn)有員工300多人。集團深耕能源、畜牧、農(nóng)業(yè)、健康、教育等領(lǐng)域，服務(wù)企業(yè)10萬+，年展覽面積80萬+平方米，被中國會展經(jīng)濟研究會評為“中國十佳品牌組展商”，被國家商務(wù)部列為第一批展覽業(yè)重點聯(lián)系企業(yè)。 20多年來，集團與180余家政府機構(gòu)、商協(xié)會、高校、頭部企業(yè)等建立了良好的合作關(guān)系，包括中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)、美國明尼蘇達大學(xué)等高校，中國儀器儀表行業(yè)協(xié)會、中國農(nóng)業(yè)國際合作促進會、中國煤炭工業(yè)協(xié)會、中國煤炭加工利用協(xié)會、中國農(nóng)業(yè)工程學(xué)會、中國老齡協(xié)會、中國能源研究會等商協(xié)會，以及京東集團、溫氏食品集團、大北農(nóng)集團等知名企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，共同創(chuàng)建和培育多個國際性會展品牌，為中國會展業(yè)發(fā)展作出積極貢獻。集團旗下的三十多個國際性會展品牌中，不僅包括2個行業(yè)最大的會展品牌，5個10萬平方米以上的特大型展覽品牌，更涌現(xiàn)出李曼中國養(yǎng)豬大會、世界豬業(yè)博覽會、世界農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新大會、世界新能源新材料大會、世界教育創(chuàng)新大會等世界級會展品牌，在全球會展業(yè)中占有一席之地。目標：打造國際一流會展集團宗旨：助您拓展更廣闊的市場使命：培育知名品牌賦能會展經(jīng)濟核心價值觀：客戶至上以人為本守正創(chuàng)新力求卓越愿景：成為全球最具價值的會展服務(wù)機構(gòu)企業(yè)精神：誠信專業(yè)——以誠待人，專業(yè)服務(wù)，嚴謹務(wù)實——審慎擔當，實干高效，團結(jié)奮進——同心協(xié)作，奮力拼搏
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