1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理
統(tǒng)籌機(jī)場(chǎng)電競(jìng)體驗(yàn)中心的日常運(yùn)營(yíng)，確保門(mén)店安全、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)流程，監(jiān)督環(huán)境、設(shè)備、服務(wù)品質(zhì)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和門(mén)店口碑。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員管理
負(fù)責(zé)搭建門(mén)店高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)。
定期組織技能培訓(xùn)與服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)。
3、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化與流程優(yōu)化
制定與迭代門(mén)店運(yùn)營(yíng)SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序），涵蓋設(shè)備維護(hù)、服務(wù)流程、安全巡檢、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等。
通過(guò)數(shù)據(jù)分析與用戶(hù)反饋，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升門(mén)店人效與坪效。
4、跨區(qū)域協(xié)同與新店拓展支持
接受全國(guó)范圍高頻出差，支援新門(mén)店開(kāi)業(yè)籌備、團(tuán)隊(duì)搭建、標(biāo)準(zhǔn)落地及運(yùn)營(yíng)整改。
定期巡檢各地門(mén)店，輸出運(yùn)營(yíng)評(píng)估報(bào)告，推動(dòng)跨區(qū)域經(jīng)驗(yàn)復(fù)用與問(wèn)題改善。
5、協(xié)作與資源統(tǒng)籌
協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)方、設(shè)備供應(yīng)商、內(nèi)容合作伙伴等多方資源，保障門(mén)店穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。
配合總部完成運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上報(bào)、預(yù)算管控及專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行。

任職要求
2年以上線下門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具有電競(jìng)、娛樂(lè)體驗(yàn)業(yè)態(tài)或機(jī)場(chǎng)商業(yè)背景者優(yōu)先；
精通團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)，具備多門(mén)店統(tǒng)籌或跨區(qū)域管理能力；
熟悉標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，能獨(dú)立制定并推行SOP；
接受全國(guó)范圍出差，適應(yīng)機(jī)場(chǎng)特殊工作環(huán)境與時(shí)間安排；
具備較強(qiáng)的抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維。
Base：福州