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一、崗位職責
1. 負責對接指定樓棟/區(qū)域業(yè)主，建立并維護良好關系，及時響應業(yè)主咨詢、報修、投訴等需求，跟蹤處理進度直至閉環(huán)。
2. 定期上門拜訪或線上溝通業(yè)主，收集意見與建議，反饋至項目團隊并推動優(yōu)化。
3. 完成物業(yè)費、停車費等費用的收繳工作，解釋收費標準及相關政策。
4. 配合組織社區(qū)文化活動（如節(jié)日活動、便民服務等），通知業(yè)主參與并收集反饋。
5. 巡查責任區(qū)域內的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并跟進整改。
二、任職要求
1. 學歷與經(jīng)驗：高中及以上學歷，1年及以上物業(yè)客服、管家相關經(jīng)驗者優(yōu)先；無經(jīng)驗者可培養(yǎng)，需具備較強的學習能力。
2. 核心能力：溝通表達清晰、耐心細致，能靈活應對業(yè)主需求；有服務意識，責任心強，能承受一定的工作壓力。
3. 其他要求：熟練使用手機辦公軟件（如微信、Excel基礎功能）；形象得體，無不良從業(yè)記錄。