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商城運營專員

8000-10000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小程序淘寶/天貓抖音小店商城運營
崗位職責(zé)
全面負責(zé)車光年和九象商城的運營工作,包括商品上架、活動推廣、流量獲取、轉(zhuǎn)化率提升及客戶關(guān)系維護,推動商城業(yè)績持續(xù)增長。
主要職責(zé):
一、商城日常運營管理:
1、負責(zé)商品的上架、下架、信息維護(標題、描述、圖片、屬性、價格等),確保信息準確、美觀、符合平臺規(guī)則。
2、監(jiān)控商品庫存狀態(tài),與采購/供應(yīng)鏈部門協(xié)調(diào),避免超賣缺貨。
3、維護商城頁面(首頁、分類頁、活動頁、詳情頁等)的視覺呈現(xiàn)和用戶體驗。
二、商品運營與管理:
1、選品、制定和執(zhí)行商品定價策略、促銷策略。
2、分析商品銷售數(shù)據(jù)(銷量、轉(zhuǎn)化率、客單價、庫存周轉(zhuǎn)等),識別爆款、潛力款和滯銷款,提出優(yōu)化建議(如促銷、清倉、補充)。
3、策劃和執(zhí)行新品上市計劃。
三、營銷活動策劃與執(zhí)行:
1、策劃并執(zhí)行商城站內(nèi)/站外的營銷活動(如節(jié)日大促、主題活動、滿減、折扣、贈品、秒殺等),制定活動方案、預(yù)算和ROI目標。
2、負責(zé)活動頁面的策劃、需求提報及上線跟進。
3、監(jiān)控活動效果,進行數(shù)據(jù)復(fù)盤,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
4、對接平臺官方活動(如平臺大促、行業(yè)活動),爭取資源位。
四、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
1、日常監(jiān)控和分析商城核心數(shù)據(jù)(流量、訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、銷售額、客單價、復(fù)購率、推廣ROI等)。
2、運用數(shù)據(jù)分析工具診斷運營問題,挖掘增長機會。
3、定期輸出運營數(shù)據(jù)報告,為決策提供數(shù)據(jù)支持。
4、基于數(shù)據(jù),持續(xù)優(yōu)化商品策略、頁面布局、活動效果、推廣投放等。
五、用戶體驗與客戶關(guān)系:
1、關(guān)注用戶購物流程體驗,提出優(yōu)化建議(如頁面加載速度、購物路徑、支付流程等)。
2、監(jiān)控并提升客戶滿意度指標(如DSR評分、服務(wù)指標)。
3、與客服團隊緊密協(xié)作,處理運營相關(guān)的客戶問題。
崗位要求
一、工作經(jīng)驗:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、統(tǒng)計學(xué)等專業(yè),五年及以上電商平臺(如天貓、淘寶、京東、拼多多、抖音小店、微信小程序商城等)運營相關(guān)經(jīng)驗。
2、有自有品牌電商運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、核心技能與能力:
1、熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)處理和分析,具備較強的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯分析能力,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、驅(qū)動決策。了解SQL或BI工具(如Power BI, Tableau)者優(yōu)先。
三、理解商品生命周期管理,具備定價、促銷策略制定能力。
四、能獨立策劃并落地營銷活動,具備良好的項目管理和跨部門協(xié)作能力。
五、關(guān)注用戶需求,具備優(yōu)化購物體驗的意識。
六、優(yōu)秀的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神,能有效推動跨部門合作。
七、需要持續(xù)學(xué)習(xí)新知識、新玩法,并能承受一定的工作壓力。
加分項 (Nice to Have):
1、有內(nèi)容電商(如抖音、快手、小紅書)運營經(jīng)驗。
2、有自有品牌電商運營經(jīng)驗。
3、具備一定的視覺審美能力,能與設(shè)計師有效溝通。
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工作地點

天河區(qū)廣州市景心科技股份有限公司天府路307號3樓

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