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崗位職責(zé)：
1、及時(shí)有效的負(fù)責(zé)在線答疑，為客戶提供滿意的服務(wù)；
2、整理分析交易中遇到的問題及時(shí)匯總并向上級(jí)主管反饋；
3、整理分析服務(wù)中的數(shù)據(jù)和信息，及時(shí)反饋給主管保證良好服務(wù)；
4、有良好的服務(wù)意識(shí)，換位思考能力，維護(hù)好客戶。
5、匯總服務(wù)信息、數(shù)據(jù)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及工作總結(jié)，完成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，提出改善方案；

崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬條件）；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)。
3、能進(jìn)行基本的電腦操作、打字快，熟練掌握辦公自動(dòng)化軟件（WORD、EXCELL、PPT等）、剪映。
4、有銀行前臺(tái)、金融行業(yè)、客服行業(yè)、幼師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
5、不需要打電話，無銷售任務(wù)，無壓力。
6、上班時(shí)間：8:30----12:00 ，13:30--17:30，每周休兩天，法定假日休息。