崗位職責(zé)：
1、建立并維護(hù)型企業(yè)客戶、重要租戶長(zhǎng)期合作關(guān)系，定期拜訪，及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題，增強(qiáng)客戶粘性；
2、處理客戶投訴與糾紛，協(xié)調(diào)公司各部門制定解決方案并跟進(jìn)落實(shí)，確保投訴處理的及時(shí)性和有效性；
3、策劃并組織各類客戶活動(dòng)，增強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)，提升寫字樓的社區(qū)氛圍和品牌形象；
4、深入了解客戶需求，結(jié)合寫字樓的定位和優(yōu)勢(shì)，挖掘潛在的業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展和增收；
5、推廣寫字樓提供的各類增值服務(wù)，提高增值服務(wù)的使用率和收入，定期對(duì)增值服務(wù)的銷售情況進(jìn)行分析和總結(jié)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略；
6、關(guān)注寫字樓市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)客戶需求進(jìn)行分析和總結(jié)，向公司提出合理化建議，提升公司形象，提高客戶服務(wù)質(zhì)量；
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、有2年以上高端寫字樓、大型產(chǎn)業(yè)綜合體現(xiàn)場(chǎng)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，了解物業(yè)管理操作流程；
3. 形象良好，性格熱情開朗，善于與人溝通，具備較好的親和力、觀察力和應(yīng)變能力，抗壓能力強(qiáng)；
4、服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有一定行政管理能力。