職位描述
售前客服售后客服家具/家居/家電
職位描述
1.負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估制定客戶服務規(guī)范、流程和制度；
2.建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務準則，包括售前、售中和售后服務，及時處理客服的突發(fā)事件及重要投訴；
3.制定客服培訓計劃，并組織落實通過培訓，不斷提高客服人員的業(yè)務技能；
任職要求
1.有1年以上廚電客戶管理經驗，對服務理念有較高的認識，有良好的溝通和表達能力；
2.對工作有熱情，做事細致認真，條理性強，工作責任心強，抗壓能力強，為人誠實守信；
3.熟練各電商平臺后臺操作、ERP系統(tǒng)操作；
1.負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估制定客戶服務規(guī)范、流程和制度；
2.建立并優(yōu)化企業(yè)獨有的服務準則，包括售前、售中和售后服務，及時處理客服的突發(fā)事件及重要投訴；
3.制定客服培訓計劃，并組織落實通過培訓，不斷提高客服人員的業(yè)務技能；
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工作地點
深圳火王智能廚電股份有限公司(中山分公司)
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職位發(fā)布者
張女士/人事專員HR
剛剛活躍立即溝通
火王智能廚電(中山)有限公司火王智能廚電股份有限公司，成立于1992年。三十年來，公司始終專注于廚房灶具核心技術的革新與研發(fā)，許多技術成果達到行業(yè)最高等級，部分被公認為業(yè)內標桿，火王也是中國智能產業(yè)聯盟的理事單位與標準起草單位。2022年，公司再度刷新歷史，推出以“智能控火”為技術核心的、更適合中國烹飪的智能灶。在全球烹飪智能化的進程中，火王率先取得里程碑式的突破。最新研制的智能灶“阿爾法系列”產品已陸續(xù)上市。持續(xù)領先的技術實力與精益求精的工匠精神，讓火王成為最受消費者信賴的優(yōu)秀品牌之一。
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