職位描述
住宅地產(chǎn)物業(yè)客服
工作內(nèi)容：
1）負(fù)責(zé)地產(chǎn)簽約后售后服務(wù)快速響應(yīng)，包括但不限于合同、票據(jù)領(lǐng)取通知、退費(fèi)跟進(jìn)等；
2）負(fù)責(zé)受理客戶咨詢及投訴，及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)反饋至圓滿解決；
3）負(fù)責(zé)工地開放日/房屋交付邀約、接待，跟進(jìn)業(yè)主整改問(wèn)題并溝通回復(fù)處理結(jié)果；
4）保證客戶月度滿意度指標(biāo)達(dá)成；
崗位要求：
1）耐心、有客戶意識(shí)，抗壓性大，大專學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2）有較為豐富的客戶咨詢及投訴處理經(jīng)驗(yàn)；
3）有良好的職業(yè)素養(yǎng)，恪守職業(yè)道德和行為規(guī)范。
1）負(fù)責(zé)地產(chǎn)簽約后售后服務(wù)快速響應(yīng)，包括但不限于合同、票據(jù)領(lǐng)取通知、退費(fèi)跟進(jìn)等；
2）負(fù)責(zé)受理客戶咨詢及投訴，及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)反饋至圓滿解決；
3）負(fù)責(zé)工地開放日/房屋交付邀約、接待，跟進(jìn)業(yè)主整改問(wèn)題并溝通回復(fù)處理結(jié)果；
4）保證客戶月度滿意度指標(biāo)達(dá)成；
崗位要求：
1）耐心、有客戶意識(shí)，抗壓性大，大專學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2）有較為豐富的客戶咨詢及投訴處理經(jīng)驗(yàn)；
3）有良好的職業(yè)素養(yǎng)，恪守職業(yè)道德和行為規(guī)范。
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工作地點(diǎn)
昆明官渡區(qū)萬(wàn)科·公園城市
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萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司
萬(wàn)物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬(wàn)物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬(wàn)物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬(wàn)物云已布局全國(guó)105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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