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更新于 4月24日

萬科物業(yè)品質(zhì)督導(dǎo)崗

9000-10000元·13薪
  • 東莞
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)根據(jù)體系文件要求,組織對各項目的現(xiàn)場管理和服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)督導(dǎo)與改進(jìn),督促現(xiàn)場管理與服務(wù)達(dá)到各項要求; 2、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度提升工作,多方面收集客戶意見建議,制定改進(jìn)計劃并落實;協(xié)助項目提高服務(wù)品質(zhì),并提出合理化的建議與措施; 3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項目服務(wù)中心提高物業(yè)增值服務(wù); 4、及時了解客戶意見建議,預(yù)防出現(xiàn)重大、熱點投訴,已出現(xiàn)投訴及時受理跟進(jìn),避免影響擴(kuò)大或損失增加; 5、負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故分析及對公司的各類投訴進(jìn)行有效管理(受理、處理、回復(fù)、回訪)。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷; 2、2年以上物業(yè)服務(wù)或其他服務(wù)行業(yè)工作背景或項目管理經(jīng)驗,有物業(yè)品質(zhì)管理的優(yōu)先考慮; 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、文字處理能力、數(shù)據(jù)分析能力; 4、有較強的服務(wù)品質(zhì)意識,主動進(jìn)取,愛崗敬業(yè)、品行端正; 5、可以接受廣州市內(nèi)流動辦公。

工作地點

東莞東升大廈

職位發(fā)布者

何紅強/招聘經(jīng)理

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