崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)平臺(tái)培訓(xùn)：系統(tǒng)上線后，試運(yùn)行期間為客戶提供平臺(tái)使用培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶進(jìn)行平臺(tái)日常使用。根據(jù)現(xiàn)場業(yè)務(wù)流程，輸出針對(duì)性的平臺(tái)操作指引或SOP定制服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)問題收集與處理：日常收集客戶對(duì)于平臺(tái)的反饋意見，反饋產(chǎn)研部門并積極推動(dòng)問題處理，提升客戶滿意度
3、負(fù)責(zé)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析：監(jiān)測平臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)，基于用戶使用平臺(tái)的情況，每月為客戶提供平臺(tái)運(yùn)營分析報(bào)告，協(xié)助客戶提升項(xiàng)目管理水平；追蹤整體軟件使用情況、用戶行為等信息，提供定期報(bào)告，幫助產(chǎn)品同事做出合理的產(chǎn)品決策和運(yùn)營優(yōu)化。
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)值驗(yàn)證報(bào)告輸出，推動(dòng)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品融合，輸出優(yōu)化意見并持續(xù)跟蹤落地
5、負(fù)責(zé)所在區(qū)域循環(huán)類業(yè)務(wù)運(yùn)營及數(shù)據(jù)報(bào)表整理，輸出匯報(bào)材料(履約層面)

要求：

1、男女不限、22-35周歲，本科以上學(xué)歷，電子、通訊、計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、智能建筑等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上弱電智能化項(xiàng)目技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉弱電相關(guān)子系統(tǒng)（樓宇自控、能源系統(tǒng)、綜合布線、樓宇對(duì)講、視頻監(jiān)控、門禁、停車場管理、周界防范、背景音樂、會(huì)議系統(tǒng)、機(jī)房建設(shè)等系統(tǒng)），能獨(dú)立處理本專業(yè)技術(shù)問題；
3、具備一定溝通能力及表達(dá)能力，能獨(dú)立與客戶處理售前、售中、售后的相關(guān)問題；
4、熟練使用OFFICE辦公軟件；

5、抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)；
6、熟悉BA、具備電工證、華為\華三網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證者優(yōu)先，若無試用期須考取。