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3、激勵下屬員工，定期和員工進行內(nèi)部討論，促進員工的內(nèi)部培訓，籌劃并實施服務(wù)措施，支持部門之間的合作，組織并執(zhí)行標準工作流程和5S標準執(zhí)行情況，計劃并檢查計劃的執(zhí)行情況，如實向上級匯報;
4、建立和遵守公司制度，執(zhí)行公司的訂立的政策以及上司所委派的的工作，具有組織和協(xié)調(diào)團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧，并以客戶為中心，為客戶提供服務(wù)咨詢，記錄并跟進客戶投訴，監(jiān)控服務(wù)顧問的正規(guī)操作流程和改正的措施；
5、廠家各項服務(wù)營銷方案的培訓與執(zhí)行，本店化的服務(wù)營銷方案的制定與實施，
負責制訂服務(wù)顧問的培訓計劃和組織實施:服務(wù)接待的現(xiàn)場管理，定期組織員工學習技能知識等相關(guān)培訓及定級考試完成上級領(lǐng)導及集團交辦的其他事務(wù)及部門間協(xié)調(diào)工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備汽車行業(yè)本崗位1年以上后服務(wù)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗，熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程；

3、熟悉汽車行業(yè)市場，對競爭對手有一定的了解。