形象:身高 165cm 及以上,儀容端莊,具備親和服務(wù)儀態(tài)。
能力:熟悉基礎(chǔ)財(cái)務(wù)操作,溝通清晰,有責(zé)任心。
客戶服務(wù):受理入駐企業(yè)咨詢、報(bào)修、投訴,定期回訪,維護(hù)客戶關(guān)系。
費(fèi)用收繳:負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等核對(duì)、通知與收繳,收取現(xiàn)金/線上款項(xiàng)并開(kāi)具票據(jù),每日核對(duì)賬目。
服務(wù)協(xié)同:協(xié)助維護(hù)大堂秩序,監(jiān)督保潔、工程服務(wù)質(zhì)量,協(xié)調(diào)解決客戶辦公相關(guān)問(wèn)題。
資料管理:同步更新客戶檔案與收費(fèi)臺(tái)賬,整理服務(wù)記錄、票據(jù)存根等,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確歸檔。
應(yīng)急配合:參與設(shè)備故障等突發(fā)情況處置,做好客戶安撫與信息傳遞。