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一、崗位職責(zé)

1. 接待服務(wù)工作：負(fù)責(zé)來訪人員（含客戶、合作機(jī)構(gòu)、上級(jí)單位及其他訪客）的登記、引導(dǎo)、咨詢解答等接待事宜，規(guī)范接待流程，維護(hù)良好的來訪秩序和部門對(duì)外形象；協(xié)助完成各類會(huì)議、活動(dòng)的現(xiàn)場接待保障工作。
2. 秩序維護(hù)管理：協(xié)助部門開展區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)工作，制止各類不文明行為、違規(guī)現(xiàn)象，確保管轄區(qū)域內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)安全及環(huán)境整潔有序；配合落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，協(xié)助處理現(xiàn)場突發(fā)秩序問題并及時(shí)上報(bào)。
3. 日常巡視檢查：按照部門規(guī)定的路線、頻次開展日常巡視工作，重點(diǎn)排查管轄區(qū)域內(nèi)安全隱患、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行異常、環(huán)境秩序問題等，做好巡視記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋并跟蹤整改情況。
4. 關(guān)系協(xié)調(diào)對(duì)接：負(fù)責(zé)部門內(nèi)部日常溝通協(xié)調(diào)工作，協(xié)助傳遞工作信息、銜接各項(xiàng)工作推進(jìn)；對(duì)接公司其他部門、外部合作單位及相關(guān)機(jī)構(gòu)，處理日常事務(wù)性協(xié)調(diào)事宜，保障工作順暢開展。
5. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)配合：配合部門完成管轄區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備（如安防設(shè)備、消防設(shè)施、公共照明等）的日常維護(hù)、巡檢輔助工作；協(xié)助整理設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄，反饋設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，配合維修人員開展檢修工作。
6. 其他輔助工作：完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)，協(xié)助部門整理、歸檔各類工作臺(tái)賬、報(bào)表等資料。

二、任職資格
（一）形象要求
1. 外在形象：儀容整潔得體，著裝規(guī)范統(tǒng)一，無夸張妝容、發(fā)型或飾品；精神面貌良好，舉止端莊大方，展現(xiàn)專業(yè)職場形象。
2. 行為舉止：言行禮貌謙和，接待訪客、溝通協(xié)調(diào)時(shí)姿態(tài)得體，具備基本商務(wù)禮儀素養(yǎng)（如主動(dòng)問好、指引手勢規(guī)范、溝通語氣親切）。
3. 職業(yè)形象：具備較強(qiáng)的崗位辨識(shí)度，在巡視、秩序維護(hù)等工作中展現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的職業(yè)氣質(zhì)，給人可靠、值得信賴的印象。
（二）性格要求
1. 沉穩(wěn)細(xì)致：面對(duì)日常巡視、設(shè)施設(shè)備檢查等工作能耐心細(xì)致，關(guān)注細(xì)節(jié)；處理突發(fā)秩序問題時(shí)冷靜沉穩(wěn)，不慌亂、不急躁。
2. 親和開朗：接待訪客時(shí)態(tài)度熱情友好，具備良好的溝通親和力，能快速拉近與溝通對(duì)象的距離，提升服務(wù)體驗(yàn)。
3. 善于協(xié)作：性格包容、配合度高，既能獨(dú)立完成本職工作，也能積極配合部門同事、其他部門及外部單位開展協(xié)作，不推諉、不抵觸。
4. 責(zé)任心強(qiáng)：有較強(qiáng)的規(guī)則意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對(duì)待秩序維護(hù)、巡視檢查等工作不敷衍，主動(dòng)跟進(jìn)問題整改，對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
5. 抗壓性好：面對(duì)突發(fā)秩序事件、高峰期接待任務(wù)或多任務(wù)并行場景，能保持積極心態(tài)，適應(yīng)崗位的靈活性要求，不抱怨、不消極。
（三）能力與資質(zhì)要求
1. 具備基本的溝通表達(dá)能力，能清晰、準(zhǔn)確傳遞信息，妥善處理溝通協(xié)調(diào)中的各類問題。
2. 了解基本的安全管理、秩序維護(hù)相關(guān)知識(shí)，具備一定的問題排查和應(yīng)急處理意識(shí)。
3. 能熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），完成基礎(chǔ)的臺(tái)賬記錄、報(bào)表整理工作。
4. 年齡18-35周歲，身體健康，無不良嗜好，能適應(yīng)崗位日常工作強(qiáng)度。
5. 有相關(guān)秩序維護(hù)、行政助理類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。