職位描述
4S店售后咨詢接待客訴處理備件管理銷售開拓汽車保養(yǎng)汽車維修充電服務(wù)新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
1. 嚴(yán)格按照比亞迪汽車精誠服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作
2. 向顧客傳達(dá)比亞迪汽車的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋比亞迪汽車的各項(xiàng)活動(dòng)
3. 負(fù)責(zé)解答顧客疑問、處理顧客車輛在服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題
4. 跟蹤車輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更
5. 執(zhí)行交車前完工確認(rèn)工作，對(duì)顧客滿意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)
6. 跟蹤顧客服務(wù)滿意度，處理顧客抱怨
7. 根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷售服務(wù)工作
工作地點(diǎn)
沈陽鐵西區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(遼寧順智4S店)
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職位發(fā)布者
張先生/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
遼寧順智汽車銷售有限公司遼寧順唯汽車科技集團(tuán)有限公司成立于2019年7月，系比亞迪在遼寧地區(qū)的核心集團(tuán)經(jīng)銷商。集團(tuán)主營比亞迪海洋網(wǎng)與王朝網(wǎng)系列汽車的銷售與服務(wù)，下轄十家實(shí)體經(jīng)營公司，涵蓋4S店、城展店，并獲比亞迪授權(quán)，在遼寧部分城市開展對(duì)公汽車銷售。集團(tuán)旗下子公司主營“比亞迪”王朝網(wǎng)、海洋網(wǎng)純電和混動(dòng)新能源汽車，其中，王朝網(wǎng)包括唐、漢、宋、元、秦等暢銷車型，海洋網(wǎng)包括海豚、海豹、海鷗、驅(qū)逐艦05、護(hù)衛(wèi)艦07、宋PLUS等暢銷車型；各子公司是集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、自助充電及信息反饋功能為一體的全新比亞迪4S店。
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