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1.展廳銷(xiāo)售目標(biāo)的制定、分解，并確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成
2.監(jiān)督客戶(hù)經(jīng)理按照銷(xiāo)售流程的規(guī)范執(zhí)行，協(xié)助提升比亞迪汽車(chē)客戶(hù)滿(mǎn)意度及品牌形象
3.制定WES目標(biāo)并確保目標(biāo)的達(dá)成
4.根據(jù)每月WES檢查結(jié)果，制定整改措施，并落地執(zhí)行
5.監(jiān)控店端客戶(hù)體驗(yàn)流程執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)流程執(zhí)行到位
6.每日夕會(huì)分析當(dāng)日銷(xiāo)售及客戶(hù)體驗(yàn)執(zhí)行情況，給出改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí)
7.制定展廳值班管理制度，合理安排展廳人員，確保客戶(hù)第一時(shí)間被接待
8.定期組織客戶(hù)經(jīng)理對(duì)典型案例進(jìn)行討論分析，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，提升客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力
9.帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理做好市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，熟知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)思路與策略，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，并提供建議10.關(guān)注客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)商談情況，必要時(shí)給予幫助，提升成交率
11.監(jiān)督展廳試乘試駕流程執(zhí)行，確保試駕滿(mǎn)意度
12.制定試駕后流程管理辦法，保障客戶(hù)試駕后回店商談率
13.負(fù)責(zé)展廳及展車(chē)的5S管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控并維護(hù)展廳銷(xiāo)售環(huán)境
14.協(xié)助完成交車(chē)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
15.負(fù)責(zé)展廳銷(xiāo)售輔助（試乘試駕、代辦上牌、車(chē)輛調(diào)撥等）工作的協(xié)調(diào)與管理
16.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售政策的執(zhí)行落地
17.及時(shí)反饋培訓(xùn)需求，協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃
18.負(fù)責(zé)規(guī)劃和開(kāi)展保有客戶(hù)維護(hù)工作，提高客戶(hù)粘度，協(xié)助處理客戶(hù)的抱怨、投訴及其他臨時(shí)突發(fā)事件，提升銷(xiāo)售滿(mǎn)意度
19.準(zhǔn)確有效的跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案、網(wǎng)絡(luò)潛客資源管理、宣傳推廣計(jì)劃，監(jiān)控各客戶(hù)經(jīng)理線(xiàn)索跟進(jìn)情況
20.銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)培訓(xùn)客戶(hù)安撫話(huà)術(shù)，如現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)不滿(mǎn)意的客戶(hù)，應(yīng)出面安撫客戶(hù)情緒，持續(xù)有效溝通緩解僵局，如遇重大投訴事件，可請(qǐng)示總經(jīng)理且上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)