【崗位職責】
- 負責社群日常運營與維護，搭建高效的客戶溝通體系，及時響應客戶咨詢、需求反饋，提升客戶活躍度與粘性；
- 結(jié)合電話銷售與微銷模式，開展客戶跟進、需求挖掘、產(chǎn)品推介工作，達成既定的客戶轉(zhuǎn)化與留存目標；
- 整理社群客戶信息，建立完善的客戶檔案，定期分析客戶需求與行為特征，優(yōu)化社群運營策略；
- 配合團隊完成客戶維護相關(guān)的培訓、活動落地工作，協(xié)助提升團隊整體客戶服務質(zhì)量；
- 維護客戶關(guān)系，處理客戶投訴與異議，保障客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務體驗。
【任職要求】
- 年齡20-35歲，學歷不限，有大健康行業(yè)培訓經(jīng)驗者優(yōu)先，有電話銷售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 熟悉電話銷售和微銷工作流程，具備一定的客戶溝通、談判能力，能獨立開展客戶跟進工作；
- 性格開朗熱情，責任心強，有良好的抗壓能力和團隊協(xié)作意識，做事積極主動、執(zhí)行力強；
- 具備基本的辦公軟件操作能力，善于整理客戶信息，有社群運營相關(guān)經(jīng)驗者加分；
- 有較強的客戶服務意識，能耐心、細致地對接客戶需求，具備一定的問題解決能力。
【薪資福利】
- 薪資構(gòu)成：底薪+高提成+績效獎金，多勞多得，上不封頂，適配行業(yè)薪資水平；
- 基礎福利：五險、節(jié)日福利、生日福利、定期團建；
- 成長福利：定期開展專業(yè)培訓（產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶管理等），提供清晰的晉升路徑；
- 其他福利：舒適辦公環(huán)境、融洽團隊氛圍、帶薪崗前培訓，新手可快速上手。