一、工作職責(zé)：
1、后臺(tái)核查并跟進(jìn)平臺(tái)客戶反饋的問(wèn)題，并提供解決方案；
2、純回訪，非銷售崗位，工作輕松簡(jiǎn)單；
3、從客戶體驗(yàn)及需求出發(fā)，善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程或服務(wù)等方面的問(wèn)題，推動(dòng)改善優(yōu)化，提升客戶滿意度；


二、崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷（可接受大專實(shí)習(xí)生）、普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)能力；
2、打字速度35字/分鐘左右
3、熱愛(ài)電商行業(yè)，喜歡與人溝通交流，富有責(zé)任心，
4、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)待工作細(xì)心耐心，對(duì)待客戶熱情，有不斷進(jìn)取的事業(yè)心；

三、上班時(shí)間

1、試用期月綜合薪資4500-5500，轉(zhuǎn)正后5500-6500
績(jī)效不設(shè)封頂，能力越強(qiáng)收入越高

2、享有豐富的員工節(jié)日福利；
3、不定期組織豐富的團(tuán)體活動(dòng)，如下午茶、運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶外拓展活動(dòng)、年度旅游、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等。每位員工都會(huì)參與其中

五、【發(fā)展前景】
客服代表→組長(zhǎng)/培訓(xùn)師/質(zhì)檢員→班長(zhǎng)→項(xiàng)目主管/質(zhì)檢主管→項(xiàng)目經(jīng)理（或其它部門(mén)管理崗位）