任職要求:
1. 3年以上售后服務(wù)或相關(guān)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),??有汽車(chē)行業(yè)背景者優(yōu)先??。
2. 具備良好的溝通能力和耐心,能熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行書(shū)面和口頭溝通。
3. 具備基本的辦公軟件技能,工作細(xì)致有條理。
4. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力,能夠接受長(zhǎng)期海外出差和市場(chǎng)派駐
崗位職責(zé):
跟蹤和管理售后工單,確保問(wèn)題及時(shí)關(guān)閉。協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行售后配件的訂單處理、跟進(jìn)和發(fā)運(yùn)協(xié)調(diào)。收集和反饋現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量信息,協(xié)助編寫(xiě)售后服務(wù)報(bào)告和技術(shù)公告支持海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常行政和協(xié)調(diào)工作。