1.接聽客戶的報(bào)修電話,填寫報(bào)修單并派單;
2.熟悉樓盤整體設(shè)施,基本運(yùn)作及基本情況;
3.接收客戶的投訴電話及投訴信函,并及時(shí)處理反饋;
4.打印信件、文件等文書工作;
5.客戶資料的歸檔、存檔和整理;
6.按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作好客戶服務(wù)接待、服務(wù)工作;
7.協(xié)助社區(qū)活動(dòng)的開展;
8.了解客戶整改的具體情況,協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行整改工作,并及時(shí)進(jìn)行回訪;
9.協(xié)助管理及指導(dǎo)外派人員(保安、清潔等)的日常工作;
10.若遇突發(fā)事故,積極協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場,及時(shí)向上級報(bào)告并遞交事件報(bào)告;
11.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
1.男女不限
2.年齡30歲-45歲,成熟度高的
3.中專及以上
4.有8塊住宅物業(yè)經(jīng)驗(yàn)更佳,溝通表達(dá)好可以放寬
做五休二 8:30-17:00
固定五六休息,或者日一休息