職位描述
售后客服全白班汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答產(chǎn)品咨詢(xún)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、處理客戶(hù)投訴，記錄問(wèn)題并跟進(jìn)解決，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期回訪(fǎng)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度；
4、收集客戶(hù)反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致；
2、熟練使用辦公軟件，打字速度快，準(zhǔn)確率高；
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)者；
4、有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，解答產(chǎn)品咨詢(xún)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、處理客戶(hù)投訴，記錄問(wèn)題并跟進(jìn)解決，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期回訪(fǎng)，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度；
4、收集客戶(hù)反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致；
2、熟練使用辦公軟件，打字速度快，準(zhǔn)確率高；
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)者；
4、有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
鄭州市-二七區(qū)-鄭密路與金海路交叉口金海汽車(chē)園
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職位發(fā)布者
任女士/人事行政經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
鄭州大澤汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司河南一諾汽貿(mào)集團(tuán)，集團(tuán)成立于2010年7月，總部位于中國(guó)中部中心城市、國(guó)家重要的綜合交通樞紐--鄭州市，一諾集團(tuán)是河南省內(nèi)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)商，主要經(jīng)營(yíng)奇瑞、哈弗、吉利、睿藍(lán)、WEY、坦克、歐拉、奇瑞新能源、長(zhǎng)城炮等主流品牌。目前在河南省鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封、新鄉(xiāng)、濟(jì)源、駐馬店、焦作等地市運(yùn)營(yíng)4S店26家。集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)1.4億元，年銷(xiāo)售額突破17億，現(xiàn)有員工700余人，核心骨干均為多年從事汽車(chē)流通與服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員。得中原者得天下。立足河南，服務(wù)中原，一諾集團(tuán)成立12年來(lái)，為數(shù)萬(wàn)家庭提供滿(mǎn)意的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)及高品質(zhì)的售后服務(wù)，深得消費(fèi)者信賴(lài)，也得到同行們的一致贊許。一心一意，敬畏承諾。
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