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更新于 今天

大客戶服務(wù)專員

6000-8000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

代理商銷售渠道銷售快速消費品零售/批發(fā)
1、客戶關(guān)系維護:對接大客戶,定期回訪,了解需求,解決合作中的問題,提升客戶忠誠度與復(fù)購率。
2、訂單與交付管理:處理大客戶訂單的全流程跟進,包括下單、庫存協(xié)調(diào)、物流安排、發(fā)票與對賬,確保按時按質(zhì)交付,避免訂單延誤或差錯。
3、售后與投訴處理:快速響應(yīng)大客戶的產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、配送等投訴,協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈、物流等部門,給出解決方案,降低客戶流失風(fēng)險。
4、需求挖掘與業(yè)務(wù)協(xié)同:主動挖掘大客戶的潛在需求(如定制、專屬供應(yīng)方案),聯(lián)動銷售團隊提供增值服務(wù),助力二次開發(fā)與新單拓展。
5、數(shù)據(jù)與流程管理:記錄客戶信息、溝通內(nèi)容、訂單數(shù)據(jù),輸出大客戶服務(wù)報告,優(yōu)化服務(wù)流程,為銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。
6、跨部門協(xié)作:與銷售、供應(yīng)鏈、市場、財務(wù)等部門協(xié)作,解決客戶合作中的跨部門問題,保障服務(wù)效率與客戶體驗。

二、任職要求:
1、大專及以上,市場營銷、工商管理、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、1-3 年B2B 大客戶服務(wù)經(jīng)驗,有快消、高端水/食品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟練使用 Excel、CRM 系統(tǒng)(如 Salesforce),掌握訂單與數(shù)據(jù)管理流程;
4、 抗壓能力強,能處理突發(fā)問題(如訂單緊急調(diào)整、產(chǎn)品投訴)。

工作地點

深圳龍崗區(qū)榮德時代廣場-A座37層

職位發(fā)布者

梁先生/招聘經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo三可藥業(yè)(深圳)集團有限公司
三可集團,起源于深圳言聞醫(yī)藥連鎖有限公司,言聞醫(yī)藥團隊創(chuàng)立于 2014年 7月,發(fā)展到今天,已經(jīng)發(fā)展成為一家初具規(guī)模的集團性企業(yè)。現(xiàn)三可藥業(yè)集團總部位于廣東省深圳市龍崗區(qū)。集團總部與旗下企業(yè)團隊總?cè)藬?shù)約 1000人。主營業(yè)務(wù)為慢性病康復(fù)治療方向的藥品和醫(yī)療器械的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。三可藥業(yè)旗下已經(jīng)發(fā)展出了不少知名的自有品牌,如:言聞、塑媛、妙多邦。也先后與博士倫、同仁堂、達仁堂、國藥、白云山、華潤醫(yī)藥、仁德制藥等結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,代理銷售合作伙伴的產(chǎn)品,年銷售超過5億元人民幣。三可藥業(yè),名稱中的三可,取自英語“Thank”的發(fā)音,是感謝的意思。三可藥業(yè)的全體成員本著以踏實服務(wù)為理念,通過自己的不懈努力,將全球醫(yī)藥最好的慢性病治療的藥品和醫(yī)療器械,將全球最好的慢性病治療方案,匯聚起來,為廣大慢性病患者提供最好服務(wù)。我們?nèi)扇耍M覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù),能夠獲得患者的認可,能夠獲得患者的感謝。收起工商信息
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