任職資格:
1、大學本科及以上學歷;
2、1-3年商業(yè)/購物中心樓層管理工作經驗;
3、具備優(yōu)秀的執(zhí)行能力、計劃管理能力、溝通協調能力。
工作職責 :
1、負責所屬樓層的租金、對賬單、物業(yè)管理費等相關催繳工作;
2、對所負責樓層商戶的經營質量及客流等進行跟進并形成分析報告;
3、負責客戶服務工作(包括裝修、經營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等);
4、負責與客戶的溝通和協調，及時做好報修等服務的對接和回訪;
5、負責對商戶進行公司各項規(guī)章制度的進場前培訓告知工作，并對相關資料進行整理歸檔;
6、現場解決商戶投訴及其它應急事件的處理和上報。