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一、訂單處理與跟進 接收并審核客戶訂單，錄入系統(tǒng)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)或物流部門確保訂單按時交付。 跟蹤訂單執(zhí)行進度，處理異常情況（如延遲、缺貨等），并及時反饋給客戶和銷售團隊。 二、客戶服務與溝通 解答客戶咨詢（如產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、售后服務等），維護客戶關系。 協(xié)助處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關部門解決問題，提升客戶滿意度。 三、數(shù)據(jù)管理與分析 整理銷售數(shù)據(jù)（如銷售額、客戶信息、訂單量等），生成日報、周報或月報。 分析銷售趨勢，為銷售團隊提供數(shù)據(jù)支持，協(xié)助制定銷售策略。 四、銷售支持工作 協(xié)助銷售團隊準備合同、報價單、投標文件等文檔。 管理銷售資料（如產(chǎn)品手冊、樣品等），確保信息的準確性和及時更新。 五、跨部門協(xié)調(diào) 與生產(chǎn)、倉儲、財務、物流等部門對接，確保銷售流程順暢。 參與銷售會議，記錄會議紀要并跟進任務落實情況。 六、文檔管理與歸檔 整理銷售合同、客戶檔案等文件，確保資料完整且符合公司規(guī)范。 協(xié)助處理發(fā)票、回款跟進等財務相關事務。 七、售后服務協(xié)助 跟進客戶收貨后的反饋，協(xié)調(diào)退換貨或維修事宜。 收集客戶需求，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務流程。 任職要求： 1. 教育背景 大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、文秘或相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 技能要求 3. 辦公軟件熟練：精通Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)）、Word、PPT等，熟悉ERP或CRM系統(tǒng)操作。 4. 溝通能力：邏輯思維語言表達清晰，能與客戶及內(nèi)部部門高效溝通。 5. 數(shù)據(jù)處理能力：具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，能快速整理和匯總信息。 6. 細心與耐心：工作細致，能處理繁瑣事務，避免出錯。 經(jīng)驗要求 1年以上銷售支持、文秘或客服相關工作經(jīng)驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆生可適當放寬。 職業(yè)素養(yǎng) 責任心強：能主動跟進任務，確保工作閉環(huán)。 抗壓能力：適應快節(jié)奏工作，能處理多任務并行的情況。 團隊協(xié)作：具備服務意識，積極配合銷售團隊達成目標。 有地坪涂料、防水涂料等建材產(chǎn)銷行業(yè)或房地產(chǎn)銷售客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。 具備基礎財務知識（如發(fā)票管理、回款跟蹤）優(yōu)先。