職位描述
網絡客服倒班制全白班售后客服工單客服電商客服電子商務
工作職責：有大專證書即可（不背調）
1、負責淘系、抖音、京東、小紅書、得物等渠道客戶后臺發(fā)起的退款單據(jù)的處理；
2、對于平臺上客戶發(fā)起的售后工單，糾紛單，舉證，介入單據(jù)在規(guī)定時間內有效回復，及時解決客戶問題
3、熟悉ERP系統(tǒng)、平臺后臺等操作，跟進單據(jù)處理閉環(huán)，且對于難點問題有效記錄并反饋，并積極提出改進意見
4、控制退貨問題包裹對公司造成的損失，提升線上店鋪售后指標確保不影響店鋪運營
要求：
1、有后臺退款處理或ERP操作經驗，能夠快速熟悉后臺及系統(tǒng)操作流程；
2、有一定的風險把控能力，有責任心，具有團隊合作精神
3、具備良好的溝通表達能力，通過電話或在線溝通處理售后疑難問題
4、客服售后或工單經驗1年以上，學歷大專以上，擁有一定的邏輯思維能力
福利：
固定6K+月度獎金0-500
每天8小時，排班，早8:30-17:30，12:00-21:00
上5休2，月休8天
入職繳納杭州市內社保
工作地點
杭州西湖區(qū)云州國際中心609
入職公司信息
- 入職公司: 江南布衣服飾有限公司
- 公司地址: 杭州西湖區(qū)天目山路398號天目清水商業(yè)中心天目里
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質
勞務派遣經營許可認證
勞務派遣經營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
張鎮(zhèn)棟/HRBP
昨日活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內成為行業(yè)黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經驗，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐，服務眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網公司。位來小獵掌握專業(yè)領域核心資源，團隊迅速擴張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務覆蓋全國?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務客戶包括國家體育總局，百度，網易，物美多點，美團，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務外包、轉編服務和靈活用工等。服務行業(yè)涉及全國各領域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質、用心的服務贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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