職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)電商平臺客服服務(wù)團(tuán)隊的管理與培訓(xùn)，合理安排客服班次；
2.優(yōu)化客服團(tuán)隊流程，提升服務(wù)質(zhì)量，安排各項售前、售后業(yè)務(wù)進(jìn)行；
3.培訓(xùn)客服和優(yōu)化話術(shù)，及時處理訂單問題，解決異樣困難客訴，提高轉(zhuǎn)化率；
【任職要求】
1.有2年左右的電商客服工作經(jīng)驗，半年以上組長經(jīng)驗，帶過3人以上小組；
2.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識能從客戶需求出發(fā)、換位思考等；
【工作時間】
早班08:00~16:30 晚班16:00~24:00
（前期帶團(tuán)隊早晚班，后面都是行政班：9:00~18:30）
【薪資待遇】
1.薪資無責(zé)4-6+全勤獎+績效+提成（具體需要面議，綜合薪資5k-8k）
2.五險一金、拓展團(tuán)建、微波爐、冰箱、生日會、良好的辦公環(huán)境、旅游、廣闊
的晉升空間、豐富的業(yè)余集體活動(旅游，聚餐，年會等)、帶薪休假；法定節(jié)假日、15號發(fā)薪
3.每月有各種不定項的激勵獎金，各種化妝品、洗護(hù)用品、送到你用不完！
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工作地點
鄭州二七區(qū)正商航海廣場-B座18樓
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職位發(fā)布者
陳女士/人資部主管
剛剛活躍立即溝通
河南世界之悅化妝品有限公司“世界之悅”成立于2013年是一家主營護(hù)膚品品類的電商企業(yè)，我們秉持“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、篤行”的核心價值觀，牢記“服務(wù)客戶、成就員工、奉獻(xiàn)社會”的歷史使命，踐行“相知相伴、便捷你我”的服務(wù)理念朝著實現(xiàn)“全國一流電商企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)奮勇前進(jìn)。2013年成立，初創(chuàng)高端國貨“契歐泉”品牌，暢銷多家專柜，全國分銷3000+專柜；同年開展線上線下融合的營銷模式，啟動天貓旗艦店。2015年“契歐泉”品牌發(fā)展穩(wěn)定，再創(chuàng)立“黑尊”品牌。在專柜+天貓旗艦店的營銷方式下，創(chuàng)新啟動微信社群營銷等，多種營銷方式結(jié)合，在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新發(fā)展。契歐泉、黑尊兩個品牌發(fā)展穩(wěn)定，又創(chuàng)立“藍(lán)情”“EGGKA”護(hù)膚品牌。同年擴(kuò)大4家天貓旗艦店，20多家淘寶C店，線上年銷量突破8000萬+。契歐泉、黑尊、藍(lán)情、三大品牌作為公司的引流產(chǎn)品。新增多個品牌【白如雪、韓奕、阿祖秀、御自然、諾妍皙】天貓旗艦店17家店鋪；淘寶10家店鋪；同時啟動京東、拼多多、小紅書、抖音，累計店鋪50多家。國產(chǎn)品牌日趨穩(wěn)定，公司研發(fā)團(tuán)隊與全球頂級護(hù)膚廠家合作，創(chuàng)立進(jìn)口護(hù)膚品牌，包含【BLAMIG慶友、GEV、久葆肌】同時公司迅速擴(kuò)展團(tuán)隊，小紅書項目、私域運營項目、抖音直播項目趨于穩(wěn)定。公司的經(jīng)營理念是“以人為本、今天比明天好，這就是希望”，人才是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。公司將繼續(xù)堅持以人為本的原則，不斷加強(qiáng)人才開發(fā)，以合理的機(jī)制來吸引人才、留住人才、培養(yǎng)人才，確保公司的人才戰(zhàn)略與公司的產(chǎn)能擴(kuò)充和發(fā)展戰(zhàn)略相配套，保證公司長期穩(wěn)定的發(fā)展隊伍。
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