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電商售前客服
1、負(fù)責(zé)在線解答售前問題并且進(jìn)行合理引導(dǎo)，促進(jìn)客戶購買商品，完成訂單。
2、收集反饋日常接待問題以及用戶情況。
3、根據(jù)自身日數(shù)據(jù)、周數(shù)據(jù)、月度數(shù)據(jù)進(jìn)行自省發(fā)現(xiàn)，并做出自身提升措施。
4、與運(yùn)營共同制定并完成重點(diǎn)工作目標(biāo)（周、月度、季度）。
任職要求：
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程、淘寶規(guī)則，能熟練操作旺旺交流工具和各種辦公軟件優(yōu)先。文字處理能力強(qiáng)，電腦錄入速度60字／分以上。
2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強(qiáng)。
3、耐心，有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
4、有一定的抗壓能力，能服從上級(jí)安排。
5、有天貓、京東，從事過油煙機(jī)，燃?xì)庠?，集成灶售前客服?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！