1、負(fù)責(zé)客戶提前結(jié)清原因挖掘并根據(jù)公司政策進(jìn)行挽留、潛需轉(zhuǎn)化、線索跟進(jìn)等
2、負(fù)責(zé)提前結(jié)清客戶辦理指引及相關(guān)信息記錄與操作
3、有金融行業(yè)(貸款、信用卡分期等)客戶跟進(jìn)、需求對接的工作經(jīng)歷,了解金融產(chǎn)品的推廣邏輯與客戶溝通技巧
4、能從 “產(chǎn)品介紹” 轉(zhuǎn)向 “需求引導(dǎo)”,具備以客戶為中心的服務(wù)意識,而非單純的推銷思維
5、能承接高價(jià)值客戶資源,具備維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶的能力
6、重視客戶體驗(yàn)與長期信任的建立,能夠通過專業(yè)、貼心的服務(wù)推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化
相關(guān)待遇:五險(xiǎn)一金、雙休、下午茶等