職位描述
投訴客服
工作職責：
1、負責監(jiān)管客訴處理，提煉總結經驗并分析應用，完善客訴管理體系；
2、落實監(jiān)管及集團消保工作對接與交流，維持良好溝通環(huán)境；
3、管理公司消?？己梭w系并有序推動運行；
4、協(xié)助推動消保自查、產品服務上線前審查、消保暗訪、消保宣教等，督促整改；
5、其他交辦的工作。
任職資格：
1、本科或以上學歷，1年以上客訴處理等消費者權益保護相關崗位或類似經驗；
2、具備較強的溝通、協(xié)調、執(zhí)行能力；
3、簡單務實，追求卓越；
4、黨員優(yōu)先。
1、負責監(jiān)管客訴處理，提煉總結經驗并分析應用，完善客訴管理體系；
2、落實監(jiān)管及集團消保工作對接與交流，維持良好溝通環(huán)境；
3、管理公司消?？己梭w系并有序推動運行；
4、協(xié)助推動消保自查、產品服務上線前審查、消保暗訪、消保宣教等，督促整改；
5、其他交辦的工作。
任職資格：
1、本科或以上學歷，1年以上客訴處理等消費者權益保護相關崗位或類似經驗；
2、具備較強的溝通、協(xié)調、執(zhí)行能力；
3、簡單務實，追求卓越；
4、黨員優(yōu)先。
工作地點
上海浦東新區(qū)平安財富大廈
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平安車管家服務有限公司平安車管家服務有限公司（下稱：“平安車管家”）成立于2016年，是平安租賃旗下專業(yè)從事汽車服務的公司，注冊資本5000萬元，公司辦公總部位于上海市，在全國擁有近50家分公司。截至2023年11月，公司總人數超過3000人。目前，平安車管家核心經營乘用車新車、乘用車二手車、商用車輕卡等交易配套服務，客戶服務網絡覆蓋全國超200個城市。如今，車管家緊隨母公司平安租賃提出二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略構想，不斷夯實業(yè)務基礎，優(yōu)化頂層設計，已邁入又一輪的高速發(fā)展時期，急需大量優(yōu)質儲備人才，職業(yè)發(fā)展前景巨大，歡迎加入我們！
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