職位描述
軟件產(chǎn)品醫(yī)療設(shè)備/器械計(jì)算機(jī)軟件互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 客戶培訓(xùn)與方案實(shí)施
負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品操作培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)
完成私有化系統(tǒng)部署方案的實(shí)施與系統(tǒng)配置
提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)演示與操作指導(dǎo)
2. 售后支持與客戶服務(wù)
處理客戶日常使用中的技術(shù)問題與咨詢
通過400熱線、在線客服等渠道提供專業(yè)支持
建立客戶服務(wù)檔案，跟蹤問題處理進(jìn)度
3. 問題反饋與質(zhì)量改進(jìn)
收集、整理產(chǎn)品售后問題并建立問題庫
分析問題類型，編制售后問題分析報(bào)告
協(xié)同研發(fā)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)問題解決與產(chǎn)品優(yōu)化
任職要求：
本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)相關(guān)專業(yè)
2年以上技術(shù)支持或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
熟悉軟件部署及系統(tǒng)配置
了解醫(yī)療器械法律法規(guī)
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
1. 客戶培訓(xùn)與方案實(shí)施
負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品操作培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)
完成私有化系統(tǒng)部署方案的實(shí)施與系統(tǒng)配置
提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)演示與操作指導(dǎo)
2. 售后支持與客戶服務(wù)
處理客戶日常使用中的技術(shù)問題與咨詢
通過400熱線、在線客服等渠道提供專業(yè)支持
建立客戶服務(wù)檔案，跟蹤問題處理進(jìn)度
3. 問題反饋與質(zhì)量改進(jìn)
收集、整理產(chǎn)品售后問題并建立問題庫
分析問題類型，編制售后問題分析報(bào)告
協(xié)同研發(fā)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)問題解決與產(chǎn)品優(yōu)化
任職要求：
本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)相關(guān)專業(yè)
2年以上技術(shù)支持或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
熟悉軟件部署及系統(tǒng)配置
了解醫(yī)療器械法律法規(guī)
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)
工作地點(diǎn)
上海不夜城金融大廈上海市靜安區(qū)天目西路500號(hào)不夜城金融大廈5樓
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職位發(fā)布者
張女士/HR
剛剛活躍立即溝通
上海量欣科技有限公司公司簡介基本信息：上海量欣科技有限公司（以下簡稱“量欣科技”）成立于2021年3月，注冊(cè)資本500萬元；公司總部位于上海市靜安區(qū)。企業(yè)愿景：成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品和解決方案供應(yīng)商，為客戶提供優(yōu)質(zhì)與安全的服務(wù)。目前，主要涉足數(shù)字診斷、數(shù)字環(huán)保等行業(yè)。主營業(yè)務(wù)：1.數(shù)字診斷：基于自主研發(fā)的AI圖像識(shí)別和大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合快速診斷（POCT）試劑平臺(tái)，為疾控、公安、司法、農(nóng)業(yè)、軍隊(duì)等政府部門提供傳染?。ㄈ鏗IV、乙丙肝）、高發(fā)疾?。ㄖ蹦c癌）、毒品、畜牧疾病等的數(shù)字化快檢初篩系統(tǒng)。2.數(shù)字環(huán)保：基于自主研發(fā)的城市排水管網(wǎng)檢測(cè)系統(tǒng)、河道檢測(cè)系統(tǒng)等智慧水務(wù)方案，為省、市、區(qū)、街鎮(zhèn)等環(huán)保管理部門提供環(huán)境健康檢測(cè)的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案。
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